Купить ТНВД на Ford с доставкой в Томск, Северск

... услуга неплохая, но:
- с момента оплаты (12.08) товар получен спустя 10 дней;
- при вскрытии обнаружен недостаток: нехватает усилителя переднего бампера (нижнего) металлического, о чем сразу же было сообщено на этом сайте, но менеджер перезвонил спустя сутки. Мы с ним проверили заказ и он убедился, что заказаны были оба усилителя переднего бампера ... обещал. что деньги вернут ... и прпопал ... пришлось срочно заказывать у других - влетел еще в 2 999 р. ?!
- мой вопрос: ЧТО будем делать?! - остался открытым ... кто мне вернет 3 000 р!!!
- мое письмо-обращение к руководителю - осталось до сих пор без ответа?! ... как это понимать????
Жду Ваши предложения!
С уважением, Н.С

Здравствуйте, Николай.
После вашего сообщения о нехватки при получении усилителя бампера (нижнего) металлического, мы связались с вами и договорились организовать поиск пропавшей детали. Поиски оказались безуспешными, в транспортной компании детали не нашлось, на нашем складе отгрузки детали не нашлось, хотя мы делали дополнительные фотографии перед отправкой.
После повторной связи - вы сообщили, что всё же получили эту деталь, но вам требуется не она, а другой усилитель.
На странице вашего заказа были заранее размещены фотографии товара, который вы заказывали и оплачивали, а мы готовили к отправке. Если в процессе выбора товара была допущена ошибка и деталь вам не нужна, вы можете отправить её обратно.
Нужный вам усилитель бампера у нас так же имеется в продаже и при необходимости мы можем отправить вам его на замену.
Возместить стоимость купленной в сторонней организации детали мы не сможем.

Ответ на письмо

… спасибо за ответ. Но … у вас допущена ошибка: я сказал. что вместо нужного мне нижнего усилителя переднего бампера (метал) мне прислали рамку радиатор, которую я не заказывал. О заказе видно на сайте. КТО оплатит пересылку Вам этой рамки?! Я готов рамку вернуть Вам!
… Мне пришлось срочно заказывать нехватающую деталь, которая обошлась мне в 2900р.?! (на Вашем сайте - 2360р.?!). КТО вернет мне разницу?!
… как видим вопросов очень много. Считаю, что Вашей компанией допущена ошибка и Вы ее должны ее разрешить и исправить в пользу потребителя!!!!
Жду Ваши предложения! Машину уже восстановили!
С уважением, Н.С.
Отправил: 29.08.20 г. в 22:08 сар.

Здравствуйте, Николай.
Ваш заказ действительно видно на сайте. На странице вашего заказа на позиции "усилитель бампера" видно фото и цену того самого нижнего усилителя, который вы называете рамкой радиатора. Одна деталь может иметь несколько названий и для того, что бы избежать путаницу, мы предоставляем фотографии товара. Фотографии этой детали были размещены на странице заказа перед оплатой так же как и фотографии остальных деталей.
Просим вас не переживать насчёт стоимость пересылки этой детали, так как она была приложена к другому усилителю. В результате стоимость пересылки оказалась бы одинаковой хоть с этой деталью, хоть без неё.
Невостребованную деталь мы готовы отдать вам в подарок вернув за неё оплату, для этого сообщите номер карты в приватном сообщении.

Здравствуйте! Спасибо за ответ.
Во-первых, рамка радиатора и нижний усилитель переднего бампера (метал) имеют разные конфигурации: рамка – это рамка в прямом смысле (ее видно на картинке сайта зап частей) а усилитель имеет «П» образную форму – видно на Вашем фото и сайте зап частей!!!!
Так, что это совсем разные детали автомашины.
Сообщаю Вам № карты: **** **** **** **** ****
Жду деньги.

Здравствуйте, Николай.
Возврат произведён, извиняемся за доставленные неудобства.

Спасибо, деньги поступили. С уважением, Н.С.

2 как получилось что радиатор 80 см. шириной. когда у меня мой родной всего 55 см???? ... с какой машины сняли???? кто исправит это неточность???

Здравствуйте, Николай, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист для согласования дальнейших действий.

Добрый день, Андрей! Сегодня отправил Вам радиатор. Пнишладываю квитанцию транспортной компании. Жду от Вас сообщения.
С уважением, Н.С.

Здравствуйте, Николай. По прибытию радиатора вернём вам оплату за деталь.

качество обслуживания мне понравилось. спасибо за работу.

Да отличная компания. Понравилось и заказ быстро дошёл

Моя оценка естественно сто процентов отличная компания:быстро,чётко и не дорого,всем друзьям и знакомым советую эту компанию!!!!!!!

Спасибо за Ваш отзыв.

Очень довольны работой вашей компании. Огромное спасибо сотрудникам за оперативность и понимание. Очень приятно было сотрудничать.

Уважаемая Татьяна.
Благодарим вас за положительную оценку нашей работы.
Желаем долгих лет работы вашему автомобилю.

Спасибо, все пришло.
Но я был удивлен, что хоть и запчасть б\у, но надо было протереть старую черную смазку и сажу, я не говорю о том, что бы помыть, что бы было видно деталь на предмет повреждений. Еще не ставил, только получил, хотел рассмотреть, и не смог, т.к. без специальных перчаток не взять в руки, все в черном масле. Помою дома, проверю на состояние резьб и целостности всей детали, тогда будет общая оценка.
пока только 2 балла.(за грязь на детали)

Здравствуйте.На б/у запчасти относящейся к дизельному мотору, в данном случае верхней части головки блока, остатков ГСМ и сажи зачастую не избежать. Касаемо очистки перед продажей,вопрос риторический, так как эти нюансы на прямую ни как не влияют на работоспособность детали.Так же на проверку запчасти предусмотрен гарантийный срок, поэтому в случае обнаруженного дефекта или замечаний к работоспособности,можно оформить возврат или обмен детали

Спасибо большое за зеркало! Долго искали и нашли только у вас,именно то,что нужно!

Заказ отправили быстро.Прислали то что заказывал все качественно и быстро спасибо.

Всегда и без проблем отвечали на все вопросы.
Запчасти в Новороссийск пришли раньше срока,очень даволен. Всё как сказали подошло.

Спасибо все очень организовано.спокойно и без суеты. Капот получил в том состоянии за исключением пары коцаков в каком и на фото
ТК Ратек отработала отвратительно,долго дорого,и бестолково упаковали в обрешетку. Жду мкпп.